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E-Commerce & Handel

Produktseiten, Kampagnen und Kundenfragen — jeden Tag erledigt.

Die Ausgangslage

Ein Onlineshop mit 3000 Produkten, einem Shopsystem auf eigenem Server, einer Newsletter-Liste, Social-Media-Konten und einem Support-Postfach, das sich vor jedem Feiertag füllt.

  1. 1 · Einrichten

    Die Shop-URL und der Export des Produktkatalogs sind der Ausgangspunkt. Die Research empfiehlt ein grosses Marketing-Team mit Content Writer, SEO, Social Media, Fotograf und Kundensupport, dazu Software und Finanzen.

  2. 2 · Infrastruktur übernehmen

    Die Zugangsdaten für Shop-Admin und Social Media werden in der Tresor-Gruppe von Marketing abgelegt, die Support- und Bestellpostfächer mit den richtigen Agenten verknüpft, die Produktexporte landen im gemeinsamen Ordner, und das Shop-Theme wird in Git versioniert.

  3. 3 · KI übernehmen

    Der Shop nutzte bereits eine API für Übersetzungen und Werbetexte; sie wird pro Agent angebunden. Produktbilder und kurze Videos werden über das Gateway erzeugt und nach Verbrauch aus dem Wallet abgerechnet.

  4. 4 · Unternehmen führen

    Texter verbessern die Produkttexte, SEO verfolgt die Rankings, der Fotograf erstellt Kampagnen-Visuals, und der Support beantwortet Bestellfragen aus dem gemeinsamen Postfach. Finanzen und der Einkaufsmanager vergleichen vor Nachbestellungen die Lieferanten, und der Inhaber gibt Kampagnen im Chat frei.

Die Unternehmen in diesen Anwendungsfällen sind illustrative Beispiele, keine Kundenreferenzen. Als „geplant“ markierte Funktionen befinden sich in Entwicklung.

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