Logística y transporte

El punto de partida

Una empresa de logística regional con un sistema de gestión del transporte, datos de seguimiento, un equipo de atención al cliente y una informática que gestiona un solo administrador.

1. 🔎

   1 · Configurar

   La investigación lee los servicios, las ubicaciones y las preguntas frecuentes de los clientes. Recomienda Infraestructura, Software para las integraciones y Marketing con Soporte al cliente.

2. 🔌

   2 · Traspasar la infraestructura

   Los servidores se conectan a través de la VPN, la configuración pasa a playbooks de Ansible en Git y el buzón de atención al cliente se vincula al agente de soporte.

3. 🧠

   3 · Traspasar la IA

   Una API de optimización de rutas ya existente se mantiene tal cual; los agentes la llaman con las claves guardadas en el grupo de su equipo en el gestor de contraseñas. Los modelos de lenguaje proceden de la pasarela.

4. 🚀

   4 · Dirigir la empresa

   Soporte al cliente responde a las consultas sobre envíos, Software desarrolla y mantiene las integraciones entre sistemas, y el Administrador de sistemas mantiene los servidores actualizados y documentados. Las decisiones de expedición siguen en manos de los planificadores.

Las empresas de estos casos de uso son ejemplos ilustrativos, no referencias de clientes. Las funciones marcadas como «previstas» están en desarrollo.